Politica de envios
Zona de servicio
Ofrecemos servicio de entrega en todo el territorio nacional de España. Actualmente, no realizamos envíos a otros países.
Las zonas incluidas en nuestro servicio son:
- Península
- Islas Baleares
- Islas Canarias
- Ceuta
- Melilla
Todas las áreas mencionadas anteriormente se consideran dentro de nuestro ámbito de entrega. No está disponible el envío a apartados postales ni a direcciones incompletas.
Reglas de gastos de envío
El costo del envío se calcula según el importe total del pedido:
- Pedidos entre 0,01 € y 59,99 €: gastos de envío de 7,90 €
- Pedidos entre 60,00 € y 119,99 €: gastos de envío de 3,90 €
- Pedidos desde 120,00 € en adelante: envío gratuito
El sistema calculará automáticamente los gastos correspondientes al finalizar la compra.
Plazos de preparación y envío
Una vez creado el pedido con éxito, iniciamos el proceso de preparación dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables. El proceso incluye:
- Confirmación del pedido
- Clasificación en almacén
- Empaquetado de productos
- Generación y asignación de número de seguimiento
- Entrega al transportista correspondiente
Este proceso se realiza en días laborables, excluyendo fines de semana y festivos locales.
Transportistas utilizados
Trabajamos con los siguientes operadores logísticos para garantizar un servicio fiable:
- SEUR
- Redur Spain
- MRW
- Correos España
- PackLink
La selección del transportista puede variar en función de la ubicación de entrega y el tipo de paquete.
Tiempos de entrega estimados
Los plazos de entrega estimados, una vez enviado el pedido, son los siguientes:
- Península: 6 a 8 días laborables
- Islas Baleares: 7 a 9 días laborables
- Islas Canarias: 8 a 10 días laborables
- Ceuta y Melilla: 9 a 12 días laborables
El tiempo total desde la compra hasta la entrega puede variar entre 6 y 12 días laborables, dependiendo de la zona geográfica y la disponibilidad del servicio logístico.
Seguimiento de pedidos
Después de completar el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de pedido. Puedes hacer el seguimiento en cualquier momento accediendo a la página de seguimiento de pedidos en nuestro sitio web.
Para consultar el estado, simplemente introduce tu correo electrónico o número de teléfono, junto con el número de pedido.
Declaración de responsabilidad
- Daños o pérdida del producto
Nos esforzamos por empaquetar todos los pedidos con el mayor cuidado. Si tu pedido llega dañado o se pierde durante el transporte, contáctanos lo antes posible. Investigaremos el caso con el transportista correspondiente.
- Cambios o cancelaciones en el transporte
Una vez el pedido ha sido procesado y enviado, no es posible modificar la información de envío ni cancelar el transporte. Antes de confirmar tu pedido, por favor revisa que todos los datos sean correctos.
- Dirección de entrega y responsabilidad
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. No nos hacemos responsables de retrasos o problemas derivados de direcciones incorrectas o incompletas.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con el envío, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:
- Dirección postal: 2415 LORRAINE ST, HOUSTON, TX 77026-0000, US
- Teléfono: +1 (713) 978-0047
- Correo electrónico: care@moblimo.com
- Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)