Métodos de Pago

En Moblimo (en adelante “nosotros” o “nuestro") , ofrecemos una experiencia de pago segura, clara y eficiente. Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea deben ser abonados en su totalidad en el momento de la compra.

Formas de pago aceptadas

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito o débito: Admitimos pagos realizados con tarjetas Visa y MasterCard. Estas opciones están disponibles en el momento de finalizar la compra.

Todos los pagos deben realizarse en euros (€). El importe total se calculará automáticamente antes de la confirmación del pedido.

Proceso de pago

El proceso de pago se desarrolla en los siguientes pasos:

• En el momento de completar tu carrito, serás redirigido a una pasarela de pago segura.
• Se te solicitará introducir los datos básicos de tu tarjeta, como número, fecha de caducidad y código de seguridad.
• Una vez completado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.

Si el banco emisor requiere verificación adicional (como autenticación 3D Secure), deberás completarla para finalizar el proceso.

Seguridad del pago

La información financiera se transmite a través de protocolos cifrados. Nosotros no almacenamos ni accedemos a los datos bancarios o de tarjetas introducidos durante el pago.

Trabajamos con proveedores de servicios de pago que cumplen con los más altos estándares de seguridad para proteger tus datos.

Confirmación y validación

Una vez realizado el pago correctamente:

• Recibirás un correo electrónico automático de confirmación de pedido.
• El pedido será procesado tras la validación del pago.
• En caso de que el pago sea rechazado, el pedido no será registrado ni procesado.

Es responsabilidad del usuario asegurarse de que los datos introducidos durante el pago sean correctos y estén actualizados.

Problemas durante el pago

Si ocurre un error durante el proceso de pago, o si no recibes la confirmación del pedido en un plazo razonable, recomendamos:

• Verificar que la tarjeta utilizada esté activa y tenga saldo suficiente
• Revisar que los datos de la tarjeta hayan sido introducidos correctamente
• Contactar con tu entidad bancaria para descartar bloqueos automáticos
• Comunicarse con nuestro equipo de atención para obtener ayuda inmediata

Reembolsos

En caso de cancelaciones o devoluciones aprobadas conforme a nuestras políticas, el reembolso será realizado a la misma tarjeta bancaria utilizada en la compra. El tiempo estimado para que el importe aparezca reflejado en tu cuenta es de 10 a 15 días laborables, dependiendo de tu entidad financiera.

Pagos no procesados o duplicados

Si detectas un cobro duplicado o no autorizado relacionado con tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Investigaremos el caso y, si corresponde, gestionaremos el reembolso correspondiente.

Modificaciones futuras

Nos reservamos el derecho de modificar los métodos de pago aceptados o introducir nuevas formas de pago sin necesidad de notificación previa. Los métodos disponibles en el momento de la compra serán los que aparezcan activos en nuestra web.

Contacto

Si necesitas asistencia relacionada con métodos de pago, validaciones, errores de facturación o reembolsos, estamos a tu disposición mediante:

• Dirección postal: 2415 LORRAINE ST, HOUSTON, TX 77026-0000, US
• Teléfono: +1 (713) 978-0047
• Correo electrónico: care@moblimo.com
• Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)